Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo aplicar para un sistema MONI?

Nunca ha sido más fácil inscribirse en un sistema de alarma de seguridad para el hogar AlphaOne. Puede llamar al equipo de ventas de AlphaOne al (866) 307-1877.

Nos mudaremos a un Nuevo hogar y deseamos aplicar para tener un sistema MONI.

Para los nuevos clientes que se mudan a una nueva casa, AlphaOne ofrece paquetes completos de seguridad en el hogar a partir de $39.99 por mes. Cada paquete incluye un panel de seguridad inalámbrico gratuito con una interfaz de pantalla táctil a todo color ($675) más equipo gratuito, instalación gratuita y servicio extendido gratuito.

¿Como aplico para añadir otro sistema de seguridad en otro lugar?

En primer lugar, verificaremos si su ubicación adicional se encuentra en un área de servicio AlphaOne. Si es así, necesitará firmar un acuerdo adicional de supervisión de alarmas para la nueva instalación. Las tasas de monitoreo y los costos de instalación varían según la ubicación y la situación. Llame a AlphaOne para obtener información adicional.

¿Puedo obtener equipo adicional para mi sistema?

Sí. El equipo adicional se puede comprar a su distribuidor autorizado de Monitronics en el momento de la instalación o agregarlo más tarde para satisfacer sus necesidades de seguridad. (Pueden aplicarse cargos y restricciones).

¿Mi hogar necesita tener cablería previa antes de instalar el sistema de alarmas?

No. Los distribuidores autorizados de Monitronic pueden instalar sistemas de seguridad caseros e inalámbricos para satisfacer sus necesidades.

¿Que sucede si ya tengo un sistema de alarmas en mi hogar?

AlphaOne puede ser capaz de reprogramar su sistema existente, siempre y cuando el propietario anterior no está obligado contractualmente con otra compañía de monitoreo de alarmas. Dependiendo del tipo de panel, puede ser necesario reemplazar el sistema existente.

¿Puedo ahorrar dinero en mi seguro del hogar al instalar un sistema de alarmas?

Sí, algunas compañías de seguros ofrecen hasta un 20% de descuento en su seguro de propietarios por tener un sistema de seguridad. Consulte con su compañía de seguros para obtener más información.

¿Cómo funciona el monitoreo de alarma?

Al activar su sistema de seguridad, el monitoreo de alarmas es un servicio de protección de 24 horas y 7 días. Cuando uno de los sensores de su alarma es activado por un evento como un robo o un peligro ambiental, su alarma señala el Centro de Respuesta de Alarma de AlphaOne. Un operador altamente capacitado activará los procedimientos de emergencia, que incluyen ponerse en contacto con usted y enviar los servicios de emergencia.

Me mudaré pronto. ¿Que pasará con mi sistema de alarma?

AlphaOne tiene un programa de movimiento flexible para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Encuentre la opción que mejor le convenga:

  • Transfiera su servicio a su nuevo hogar aprovechando el Programa de
  • Movimiento Libre de MONI.
  • Haga arreglos para que el dueño de casa entrante asuma su sistema actual y contrato.
  • Transfiera su contrato a otra persona. (Vea abajo.)
  • Pagar el saldo restante.

¿Cómo muevo mi sistema de monitoreo?

AlphaOne le ofrece a los clientes un nuevo sistema de seguridad, incluyendo el servicio de monitorización sin interrupciones, de forma gratuita. Nuestro programa de mudanzas incluye equipo gratuito, instalación gratuita, activación gratuita y servicio extendido gratuito. Su tarifa mensual permanecerá igual a menos que elija agregar servicios adicionales.

Contacte a AlphaOne y hable con un especialista sobre su mudanza. Pueden ayudarle con la transferencia de su servicio de monitoreo a su nueva ubicación. Simplemente nos proporciona su nueva dirección, nuevo número de teléfono y otra información de contacto para comenzar la transferencia de su servicio.

¿Cómo coordino una cita para mover mi equipo de monitoreo?

Un Especialista en Mudanzas programará una cita para que un técnico active su nuevo servicio dentro de tres días laborables. Contacte a AlphaOne y hable con un especialista.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi mudanza?

Contacto AlphaOne y un especialista en mudanzas puede verificar el estado de su mudanza o conectarlo directamente con un técnico para obtener más información.

Vendí mi hogar. ¿Cómo puedo transferir el pago a mi nueva dirección?

Deberá configurar un nuevo contrato de propietario. Póngase en contacto con AlphaOne para obtener más información.

¿Puede un familiar o amigo tener mi cuenta en otra localización?

Sí, pero los nuevos propietarios de alarmas deben cumplir ciertos requisitos. Por favor, póngase en contacto con AlphaOne para ver si los nuevos propietarios de alarma de seguridad en el hogar están calificados.

¿Pueden poner mi cuenta en pausa mientras realizo mi mudanza?

AlphaOne no puede retener o colocar su cuenta en espera debido a los requisitos de UL®. Sin embargo, si está trasladando su servicio a una nueva ubicación, puede aplicarse un crédito de tiempo de inactividad a su cuenta.

No tendré servicio de telefonía tradicional en mi Nuevo hogar. ¿Aún así puedo transferir mi servicio?

Sí, en la mayoría de los casos aún puede tener servicio sin necesidad de una línea telefónica tradicional. AlphaOne utiliza la más reciente tecnología de monitoreo y equipos, incluyendo paneles de alarma inalámbricos, para satisfacer sus necesidades.

¿Puedo transferir mi equipo actual al Nuevo hogar?

Dependiendo de la compatibilidad de su sistema de alarma con su nuevo hogar, usted puede ser capaz de mover su equipo actual con usted. Sin embargo, se aplican varias condiciones. Para obtener más información, póngase en contacto con AlphaOne y hable con un especialista en mudanzas.

¿Necesito un permiso de alarmas donde vivo?

Posiblemente. Algunas ciudades y jurisdicciones requieren que los propietarios de sistemas de seguridad residencial tengan un permiso de alarma antes de enviar personal de emergencia a su hogar. Para determinar si su ciudad requiere un permiso, comuníquese con su ayuntamiento local o con la oficina del condado.

¿Cómo puedo obtener un permiso para alarmas?

Su ayuntamiento local o la oficina del condado tendrá los formularios que puede usar para solicitar su permiso de alarma.

Estoy pensando cambiar mi servicio telefónico. ¿Aún así mi alarma funcionará?

Su alarma necesita una forma de comunicarse con nuestro Centro de Respuesta de Alarma. Si está pensando en cambiar, debe llamar a AlphaOne para discutir sus opciones. Queremos que esté completamente informado antes de hacer el cambio.

¿Cómo puede mi alarma comunicarse cuando tengo un VOIp o servicio de celular?

La tecnología de hoy ofrece una variedad de opciones para que su alarma se comunique. Usted puede mantener su línea fija sólo para su sistema de alarma.
AlphaOne puede agregar un comunicador celular a su panel para enviar señales inalámbricamente.

¿Cómo puedo prevenir falsas alarmas?

Las alarmas de seguridad en el hogar no sólo ayudan a desalentar a los ladrones de irrumpir en su casa, sino que también le brindan una mayor tranquilidad. Ayudar a reducir la carga que pesan sobre los departamentos de policía que responden a las falsas alarmas cuando se cometen delitos reales en otros lugares.

Ayuda a prevenir falsas alarmas siguiendo la lista de verificación que se muestra a continuación.

  • Familiaricese con el uso de su sistema
  • Sepa qué sucede cuando se presiona un botón de pánico
  • Considere quién debe tener acceso a su casa y asegúrese de que conocen su código y cómo usar la alarma
  • Pruebe su sistema mensualmente
  • Mantén siempre actualizada tu lista de contactos de emergencia
  • Tenga en cuenta los disparadores típicos, como asegurar todas las puertas y ventanas antes de armar su sistema y que las mascotas pueden encender los detectores de movimiento
  • Reemplace sus baterías; Compruebe las instrucciones de su fabricante para saber con qué frecuencia
  • Llámenos antes de remodelar
  • Cubra sus detectores de humo durante la construcción, las reparaciones del edificio y la limpieza principal

¿Qué paquetes de Alpha One ofrecen Hometouch?

El paquete de seguridad de HomeTouch incluye el monitoreo remoto de HomeTouch, que le permite usar su computadora, smartphone o tableta para administrar su sistema de seguridad y ver videos. El paquete HomeTouch Premier también ofrece funciones de domótica como el control remoto de sus luces, bloqueos, termostatos y captura de imágenes.

¿Qué es Hometouch?

El monitoreo de seguridad en el hogar ya no es el sistema con cable estándar. Los nuevos paneles basados en celulares inalámbricos permiten un control completo del hogar a través de su computadora, smartphone o tableta sin necesidad de línea telefónica para el hogar. Puede controlar su sistema de seguridad, ver vídeo o administrar sus luces, bloqueos y termostatos desde casi cualquier lugar con la seguridad remota y la automatización de HomeTouch.

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Red de Distribuidores Autorizados

La red premiada de distribuidores independientes de Monitronics se adhiere a nuestros más altos niveles de calidad, profesionalidad e integridad.

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Premios y reconocimientos

No sólo hablamos de servicio de calidad; Lo respaldamos Monitronics ganó el 2012 y 2013 Consumers ‘Choice Award®’ por excelencia en el negocio y servicio al cliente.

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