Testimonios

Nuestro galardonado servicio ha protegido a más de 1 millón de clientes y sus seres queridos desde 1994.

Profesional y oportuna

“Estoy muy contento con Monitronics. Mi sistema funciona excelentemente. Estoy tan satisfecho con su gran servicio al cliente. Hablé con Jodi y Juan hoy, y ambos fueron muy profesionales y oportunos. Ambos eran muy amables y muy cortés. Me fui con el conocimiento que necesitaba y me dieron toda la consideración y respeto requerido para un gran servicio al cliente. Sin duda recomendaría Monitronics a cualquiera que conozco buscando un sistema de alarma. Muchas gracias por una experiencia maravillosa con sus representantes de servicio al cliente.”

Janet Wynn
Indianapolis, Indiana

Nos sentimos mucho más seguros

“Hemos sido clientes de mucho tiempo y hemos disfrutado de la profesionalidad y el gran servicio de seguridad de Monitronics durante años! No sabemos lo que haríamos sin él en un mundo en el que todos vivimos hoy que es tan peligroso e inestable. Pero con Monitronics en el trabajo, nos sentimos mucho más seguros. Recientemente nos mudamos, y Mark – una tecnología de seguridad profesional de Monitronics – nos enganchó con todo lo que necesitábamos y luego algunos. Estamos tan satisfechos y felices! Ahora tenemos todo lo que necesitamos. Podemos regresar a casa por la noche y no tener que preocuparse de ir a dormir por la noche, o tener a alguien entrar y hacer lo “impensable”, o no tener protección de nuestro departamento de policía local. Gracias a nuestro departamento de policía local, y gracias a Monitronics!.”

Anthony Aliano
Portland, Oregon

Nos encanta nuestro sistema de alarma

“Sólo quería decir que realmente amamos nuestro sistema de alarma! En julio de 2013 hubo un incendio en nuestra cocina. El sistema de alarma nos notificó que había puerta frontal y trasera habían sido manipulados, nos precipitamos a casa y nos encontramos la cocina en llamas!”

Rosalina Ruiz
California

Alertas meteorológicas severas

“Estoy cambiando los bancos y necesitaba actualizar a la nueva cuenta bancaria para autopay. ¡Víctor se encargó de ello! Además, quería decir gracias a Monitronics por no sólo el aspecto de “seguridad” del sistema, sino por el hecho de que, en los recientes malos tiempos con tornados inminentes, mi sistema incluso me advirtió de eso! ¡Es muy apreciada!.”

Franklin Stewart
Texas

Gracias, AlphaOne

“Después de tener nuestro sistema de alarma monitoreado por ADT durante los últimos 20 años, estábamos dudando en cambiar las compañías de alarmas. ¡Guau, estamos contentos de haberlo hecho! Toda la experiencia, desde la instalación hasta el monitoreo, ha sido excelente. Los teclados que hemos instalado por Monitronics son impresionantes. Vale la pena el cambio. Gracias, AlphaOne.”

Rick Velázquez
Texas

La protegieron a ella ya mis hijos

“Una mañana, cuando me iba a trabajar, noté un coche que circulaba por el bloque y se detenía delante de mi casa. Desperté a mi esposa antes de irme, y se puso en contacto con Monitronics. Se quedaron en el teléfono con ella hasta que llegó el sheriff. Protegían a ella ya mis hijos de un posible intruso cuando yo no podía estar allí. También tienen una gran comprensión de que cuando cocino, tienden a activar la alarma de incendio. Siempre llaman para asegurarse de que todo está bien!”

Daniel Williams
Oregon

Paciente y alegre mientras ayuda

“Llamé para actualizar el número de teléfono del policía local, y CeCe en el servicio al cliente era tan agradable y eficiente. Pedí ayuda con mi conexión en línea y ella fue paciente y alegre mientras me ayudaba con mi contraseña, volviendo a hacer una nueva contraseña, actualizando mi factura y ayudándome a probar mi sistema. Ella lo hizo una experiencia agradable, y colgué con un buen sentimiento.”

Ronda Kelly
Texas

Tan confiable, como la familia

“He sido cliente de Monitronics por más de dos años, y he caído recientemente en mi casa y dos veces en la calzada. Tengo 83 ahora y consideré cambiar a otra compañía, pero decidí quedarme con todos ustedes porque usted se ocupa de mi máquina. Su servicio cuando estoy abajo es tan fiable, como la familia. Me permite vivir solo y tengo la bendición de estar en buenas manos en tiempos de miedo como cuando estoy acostado en el piso a la 1:30 AM. La amabilidad de su empleado que permanece y que habla conmigo hasta que el EMT vino es apreciado. ¡Dios los bendiga a todos!”

Clara Orr
California

Respuesta médica colgante

“He sido cliente de Monitronics desde 2009 y estoy satisfecho con su servicio. Recientemente me puse mi colgante médico y no era consciente de ello. La policía vino a verme de inmediato. Al día siguiente, Jessica, de Monitronics, me llamó para ver si estaba muy sorprendida pero agradecida.”

Themla E. Cravens
Ohio

Coherencia en la respuesta de alarma

“Sólo quería felicitarle por su consistencia en la respuesta de alarma. En los últimos 10 años, he tenido varias falsas alarmas y un incidente real. Tengo que decir que estoy impresionado por la consistencia del tiempo de reacción de su centro de operaciones al notificarnos el incidente. ¡Gracias!”

Prasana Rohini
San Jose, California

Verdadero profesional

“Tuvimos problemas con un símbolo bF en nuestro teclado. Andrew respondió a nuestra llamada para el servicio el sábado, 11 de octubre de 2014. Él inmediatamente diagnosticó el problema, lo resolvió, y probó nuestro sistema de alarma a fondo. Era un verdadero profesional. Pediremos a este técnico cualquier problema de seguridad en el futuro.”

Mark Levine
Florida

Profesional y Cortés

“Oseas era muy profesional y cortés. Examinó todos los aspectos del sistema. Explicó a fondo cómo utilizar el teclado, dónde encontrar diferentes servicios, y cómo armar y desarmar el sistema. Se explicaron todos los aspectos del sistema. Ya he referido a un amigo que compró un sistema con Monitronics y Alliance Security.”

Sylvia Hodge
Palm Bay, Florida

Mejor compañía de alarma en la nación

“Quiero darle las gracias a usted ya su representante por emitirme un crédito con respecto a una factura. Su representante fue muy agradable y escuchó mi razón para disputar los cargos. Aunque tuvo que referirse dos veces a su supervisor, inmediatamente me permitió un crédito. He sido un cliente desde junio de 2006 y no una vez he tenido una mala experiencia de tratar con su empresa o sus representantes. Soy difícil de oír y muchas veces he pedido repetir más de dos veces para entender lo que él o ella está diciendo. Ni una sola vez he experimentado dureza o aversión en sus voces y en su actitud. Me alegro de que estoy lidiando con una de las mejores empresas de alarma en la nación. Mi esposa y yo somos viejos ya veces causamos falsas alarmas. Siempre recibimos una llamada de su compañía inmediatamente, preguntando si todo está en orden. Nos parece que hay “alguien allá arriba” que se preocupa de Dios.”

Kanti Patel
Mississippi

Monitronics definitivamente salvó mi vida

“Sufrí un derrame cerebral a las 2 de la mañana y caí todo el tramo de las escaleras del sótano. Estaba tumbado en el suelo y empujé mi colgante de alerta médica. Llamé a llamar a mi hija. Monitronics la contactó junto con los paramédicos. Si no tuviera la alerta médica, me habría tendido en el suelo hasta las 5 pm esa tarde. Monitronics definitivamente me salvó la vida.”

Rosa Hammonds
Ohio

Cortés y profesional

“Llamé a la línea telefónica de atención al cliente de Monitronics para pedir una señal de patio y actualizar mi número de teléfono. Me ayudó Victor, que era muy cortés y profesional. Tuvimos una conversación agradable, y mostró empatía y profesionalismo más allá de las expectativas. Esas cualidades están en peligro de extinción en el mundo del servicio al cliente. He sido un cliente leal de Monitronics por más de 10 años y siempre he tenido mis necesidades satisfechas por profesionales como Victor. He recomendado Monitronics a amigos y compañeros de trabajo porque quiero que experimenten lo que esta excelente compañía tiene para ofrecer.”

Elizabeth Nunez
Illnois

Calma y en control

“Anoche, nuestra alarma de la casa se apagó justo antes de las 10 p.m. Sabía que en el barrio se habían producido recientemente incursiones caseras, y era estresante comprobar la casa. Llamé y hablé con Kirk, que estaba tranquilo y en control. Él se hizo cargo y nos aseguró que se quedaría en la línea mientras la policía fue notificado y en su camino. Por favor, envíe nuestros agradecimientos personales a Kirk y hágale saber que estábamos tan agradecidos de haberlo alcanzado durante este evento.”

Monica Egan
California

Me siento tan segura

“Me siento tan seguro que puedo acostarme por la noche y dormir y saber que alguien no va a entrar en mi casa y yo no lo sé. Realmente me encanta. muchas gracias.”

Carol Rogers
Florida

Excelente servicio al cliente

“He estado con Monitronics por alrededor de 13 años y puedo decir honestamente cuando llamo en un problema de facturación, cuestión técnica que se encargó de la cuestión de inmediato. Quiero darle las gracias a Pablo por tomarse el tiempo para explicar los problemas que estaba pasando en mi cuenta y ponerla al día en cargos. También lo que hace un excelente servicio al cliente es cuando una persona sigue con ese cliente. Pablo explica que estará en contacto o me proporcionó su número si necesitaba contactarlo antes. He hablado con Pablo en múltiples ocasiones donde la línea automática sigue llamándome, él tomó de inmediato también tenía algunas preocupaciones tal vez algunas mejoras También quiero dar las gracias a Chris por ser honesto y darme un excelente precio en un paquete. Gracias Equipo de Monitronics.”

Melonie Carlton
Ohio
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Red de Distribuidores Autorizados

La red premiada de distribuidores independientes de Monitronics se adhiere a nuestros más altos niveles de calidad, profesionalidad e integridad.

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Premios y reconocimientos

No sólo hablamos de servicio de calidad; Lo respaldamos Monitronics ganó el 2012 y 2013 Consumers ‘Choice Award®’ por excelencia en el negocio y servicio al cliente.

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